Jakarta,SPN – Layanan gratis menggunakan transportasi umum yang di kelola oleh Pemprov DKI diberlakukan untuk PNS Pemprov DKI dan lansia yang memiliki KTP DKI Jakarta serta untuk penyandang disabilitas wajib memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) Nasional.
Untuk pengguna yang perlu memperpanjang masa berlaku TJ Card dapat dilakukan di Bank DKI seluruh Cabang Jakarta setiap hari kerja dari pukul 08.00-15.00 WIB.
Proses pengambilan kartu akan diberitahu kapan dan dimana lokasinya melalui WA dinomor telepon yang disertakan pada saat pendaftaran. Prosedur lainnya bisa datang langsung ke kantor pusat Trans Jakarta di Cawang dan selanjutnya akan terdeteksi apakah kartu masih ada di kantor pusat layanan trans Jakarta atau sudah dikirim ke kantor kelurahan tempat domisili pendaftar.
Sesuai pengamatan SPN para pendaftar dilayani oleh petugas Trans Jakarta dan setelah selesai akan difasilitasi oleh bus shelter Trans Jakarta dari Kantor pusat menuju halte Cawang Central.
Untuk wilayah kelurahan Tanah Sereal Kecamatan Tambora Jakarta Barat memberlakukan proses penyerahan kartu Lansia layanan Trans Jakarta sesuai arahan prosedur Walikota yakni terkait otentifikasi personal penerima Kartu.
Oom Abdul Rohman Petugas Layanan publik menjelaskan kepada SPN prosedur penyerahan Kartu layanan Gratis Trans Jakarta dimulai pada hari Senin 30 Maret 2026 pukul 15.00 WIB.
“Verifikasi personal penerima kartu dilakukan sesuai dengan data yang terdaftar.” ucap Abdul Rohman kepada SPN, di Jakarta, Selasa (31/3/2026).
Rohman menjelaskan Menurut arahan Walikota proses penyerahan harus terdokumentasi diterima langsung oleh pendaftar dan membawa KTP Asli.” Hal ini dilakukan demi menghindari terjadinya penyalahgunaan oleh mereka yang tidak bertanggungjawab ucapnya.
Pelayanan kartu gratis untuk PNS DKI dan Lansia serta penyandang disabilitas pernah diadakan di kawasan Car Free Day ( CFD) tetapi masih banyak dikeluhkan warga. Sejumlah warga terutama lansia mengeluhkan alur pendaftaran layanan gratis naik Transjakarta, MRT kurang kondusif.
Indra (63), warga Penjaringan, Jakarta Utara, berhasil dapat kartu khusus itu Dia mengeluhkan prosesnya yang panjang dan lelah harus berdiri lama.”Iya lama banget, mungkin karena kurang sistematis kerjanya. Harusnya bisa lebih cepat kalau ditata. Kasihan kalau buat orang tua, capek,” kata Indra.
Indra menyebutkan yang perlu dibenahi dipihak kelurahan terutama untuk service excellence mulai front liner signage. “Tetapi saat ini pelayanan pendaftaran Trans Jakarta gratis bagi para lansia,Disabilitas sudah semakin membaik.Diharapkan akan terus membaik dan tidak mengecewakan warga.
